RESI E CAMBI

La nostra politica di reso e cambio è pensata per garantire un'esperienza impeccabile.

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2025
Si applica a: acquisti online di High Society Fashion GmbH

§1 Diritto di reso (UE 14 giorni)

Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso. Il periodo di 14 giorni inizia a decorrere dal giorno in cui tu (o una persona da te designata) ricevi il pacco.

§2 Spedizione e spese di reso

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
  • Se utilizzi l'etichetta di reso prepagata da noi fornita, accetti le spese di spedizione per il reso (addebitate per ogni articolo restituito) che verranno dedotte dal rimborso.
  • Il costo di spedizione originale (se presente) e le spese di spedizione per il reso non sono gli stessi e non sono rimborsabili.
  • Se scegli di spedire con un corriere, sarai responsabile del pacco fino al suo arrivo (smarrimento, danneggiamento, ritardi). Ti preghiamo di utilizzare un servizio di spedizione registrato/tracciabile e di non indirizzare i resi a punti di ritiro: non possiamo ritirarli da lì. Contattaci per ottenere l'indirizzo di reso corretto prima di spedire.

Per la tabella delle tariffe attuale (per paese e numero di articoli), contattare shopdesk@highsociety.ski .

§3 Condizioni degli articoli restituiti

Per avere diritto al rimborso, gli articoli devono essere:

  • Mai usato, mai indossato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (senza segni, macchie, odori o alterazioni).
  • Restituito con tutte le etichette, i cartellini, gli accessori e l'imballaggio originali (sacchetti antipolvere, grucce, scatole con il marchio, fazzoletti, ecc.).
  • Collocato all'interno di una scatola esterna protettiva per evitare danni alla confezione originale.

Se la confezione originale del marchio risulta mancante o danneggiata, potremmo detrarre una commissione di ricondizionamento dal rimborso.

§4 Come avviare una dichiarazione

  1. Richiedi un'etichetta: compila il nostro modulo di reso digitale (link nella pagina dell'ordine) o invia un'e-mail a shopdesk@highsociety.ski .
  2. Imballo: posizionare gli articoli con le etichette/confezione originali all'interno di una scatola esterna e sigillare bene.
  3. Spedizione: utilizza l'etichetta prepagata (consigliata) o il tuo corriere registrato. Conserva la ricevuta e il numero di tracciamento.

Se utilizzi il tuo corriere, inviaci prima un'e-mail per ottenere l'indirizzo di reso corretto.

§5 Rimborsi

  • I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale una volta ricevuto, ispezionato e approvato il reso.
  • Puntiamo a elaborare i rimborsi entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
  • Durante i saldi o i periodi di punta, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo.
  • Se hai pagato tramite Klarna o servizi simili, contrassegna il reso nella tua app Klarna per evitare commissioni di sollecito (non possiamo rimborsare commissioni di mora o di sollecito addebitate dai fornitori di servizi di pagamento).
  • Per gli ordini restituiti da paesi extra UE: eventuali dazi doganali, tasse di importazione o tasse pagate non saranno rimborsabili da High Society.
  • I rimborsi vengono effettuati nella stessa valuta e con lo stesso importo che abbiamo ricevuto; non siamo responsabili delle differenze del tasso di cambio.

§6 Pacchi rifiutati/non ritirati

I pacchi non ritirati o rifiutati alla consegna saranno registrati come "Non ritirato". In questi casi, addebiteremo un costo di gestione di 30 € (a copertura delle spese di elaborazione e di reso) oltre alle spese di spedizione in uscita (se applicabili) e alle spese di spedizione per il reso.

Se cambi idea dopo la spedizione, ti preghiamo comunque di ritirare il pacco e di restituirlo seguendo le istruzioni sopra riportate per evitare costi aggiuntivi.

§7 Articoli difettosi o danneggiati

Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci prima di rispedirlo:

  • Invia un'e-mail a shopdesk@highsociety.ski con il numero dell'ordine, una breve descrizione e foto chiare del problema.
  • Il nostro servizio clienti esaminerà il tuo reclamo e confermerà i passaggi successivi. I resi non autorizzati non potranno essere elaborati.
  • Se il tuo reclamo viene approvato, sostituiremo l'articolo o ti rimborseremo (salvo disponibilità in magazzino). Per difetti riconosciuti o per nostro errore, copriremo le spese di reso (non verrà detratta alcuna commissione di reso).

§8 Esclusioni e note

  • Non possiamo accettare resi di articoli usati, usurati o sporchi.
  • Le categorie sensibili all'igiene (ad esempio mascherine, determinati accessori) potrebbero non essere restituibili, ove indicato nella pagina del prodotto.
  • Assicurati che tutti i componenti dell'articolo siano inclusi (cinture, finiture rimovibili, bottoni di ricambio, etichette).

§9 Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, si applica il diritto tedesco. Ciò non pregiudica i diritti obbligatori dei consumatori applicabili nel tuo paese di residenza all'interno dell'UE.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team è qui per aiutarti con taglie, resi o cambi (effettua un nuovo ordine per una taglia/colore diverso e restituisci l'originale come sopra).

Contatto: shopdesk@highsociety.ski